退款政策

重要提示：此处所提供的资讯仅作为您的参考依据。在任何情况下，如遇版本间的差异或冲突，请以我们的英文版政策为最终准则。

退货条款

我们对所有产品负全责。

在您收到商品后的14天内，您可以无条件申请退货。您可以通过在线自行操作或联系我们的客户服务来开始退货程序。

请注意，为了获得退款，您的产品必须是未使用过的，并且与您收到时的状态一致。

对于未开封产品的退货，退货运费由客户承担。请在申请退货前考虑这一点，感谢您的理解。

详细信息

为了符合退货条件，您的商品必须与您收到时的原始包装相同。您还需要提供收据或购买凭证。

如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货运单标签及详细的退货说明，告知如何及何处寄回包裹。未经请求的退货将不予接受。

退款

我们会在收到并检查您的退货后通知您退款是否被批准。如果获得批准，您将在10个工作日内通过原支付方式自动获得退款。请注意，银行或信用卡公司处理和发放退款也可能需要一些时间。

如果在我们批准您的退货后超过15个工作日，请联系我们以获取最新信息。

 

protea 30天无理由退货政策

自2024年8月18日起，凡通过官网（https://proteadrinks.com/）首次购买protea 产品的顾客，均可享受30天内无理由退货服务。本政策持续有效，直至另行通知。

如何申请退货：

1. 请在收货后30天内发送邮件至help@proteadrinks.com申请退货。
2. 我们将提供详细的退货说明。
3. 超过30天的退货申请将不予受理。

适用条件：

- 本政策仅适用于首次购买，每位顾客限用一次，不论所购产品种类。
- 总金额超过500港币的大宗订单不适用于此政策。
- 为确保政策的公平使用，我们保留核实顾客信息（电子邮件、电话、地址、IP地址）的权利。

退款程序：

- 退款将通过原支付方式返还。
- 运费及手续费不予退还，同时我们将扣除固定50美元的费用以抵扣原始运费。

退货运费：

- 顾客需自行承担退货运费。
- 建议使用带追踪功能的物流服务，因为我们无法保证收到退货商品。

本政策可能随时调整或取消。使用30天无理由退货政策即表示您接受这些条款与条件。如有问题或争议，请联系help@proteadrinks.com，我们将尽力为您提供帮助并确保您的满意。