退款政策

重要提示：此處所提供的資訊僅作為您的參考依據。在任何情況下，如遇版本間的差異或衝突，請以我們的英文版政策為最終準則。

退款條件

我們對所有產品負全責。 在您收到商品後的14天內，您可以無條件申請退貨。您可以透過線上自行操作或聯絡我們的客戶服務來開始退貨程序。

請注意，為了獲得退款，您的產品必須是未使用過的，並且與您收到時的狀態一致。

對於未開封產品的退貨，退貨運費由顧客負擔。請在申請退貨前考慮這一點，感謝您的理解。

詳細資訊

為了符合退貨條件，您的商品必須與您收到時的原始包裝相同。您還需要提供收據或購買憑證。 若您的退貨申請被接受，我們將向您發送退貨運單標籤及詳細的退貨說明，告知如何及何處寄回包裹。未經請求的退貨將不予接受。

退款

我們會在收到並檢查您的退貨後通知您退款是否已被批准。如果獲得批准，您將在10個工作天內透過原支付方式自動退款。請注意，銀行或信用卡公司處理和發放退款也可能需要一些時間。 如果在我們批准您的退貨後超過15個工作日，請聯絡我們以獲取最新資訊。

 

protea 30天無理由退貨政策

自2024年8月18日起，凡透過官網（https://proteadrinks.com/）首次購買protea 產品的顧客，均可享受30天內無理由退貨服務。本政策持續有效，直至另行通知。

如何申請退貨：

1. 請在收貨後30天內發送郵件至help@proteadrinks.com申請退貨。
2. 我們將提供詳細的退貨說明。
3. 超過30天的退貨申請將不予受理。

適用條件：

- 本政策僅適用於首次購買，每位顧客限用一次，不論所購產品種類。
- 總金額超過500美元的大宗訂單不適用於此政策。
- 為確保政策的公平使用，我們保留核實顧客信息（電子郵件、電話、地址、IP地址）的權利。

退款程序：

- 退款將透過原支付方式返還。
- 運費及手續費不予退還，同時我們將扣除固定50美元的費用以抵扣原始運費。

退貨運費：

- 顧客需自行承擔退貨運費。
- 建議使用帶追蹤功能的物流服務，因為我們無法保證收到退貨商品。

本政策可能隨時調整或取消。使用30天無理由退貨政策即表示您接受這些條款與條件。如有問題或爭議，請聯繫help@proteadrinks.com，我們將盡力為您提供幫助並確保您的滿意。